Gestiamo ogni segnalazione garantendo anonimato e non discriminazione

Se vuoi effettuare una segnalazione puoi prendere visione di tutti i canali che mettiamo a disposizione all’interno della nostra Politica SA8000, o direttamente dalla pagina web dedicata.

Ogni reclamo e/o segnalazione è gestita dal nostro Responsabile del Sistema di Gestione SA8000, che ne coordina la risoluzione attivando le necessarie azioni correttive. La presenza di segnalazioni/reclami viene verificata con cadenza settimanale, e vengono sempre garantiti l’anonimato e la massima riservatezza.

1.

Al ricevimento della segnalazione, il Responsabile provvede alla sua registrazione nel Registro Segnalazioni, valutandone la necessità di approfondimento ed effettuando eventuali richieste di integrazione. Successivamente, ne analizza la fondatezza e ne verifica la veridicità, coinvolgendo eventualmente altri membri dell’organizzazione.

A. Se la segnalazione non risulta fondata o veritiera, viene fornita risposta alla parte interessata motivando le conclusioni.

B. Se la segnalazione risulta veritiera e fondata, viene aperta una Non Conformità, che viene gestita fino alla chiusura delle relative azioni.

C. Se la segnalazione riguarda proposte o spunti di miglioramento del sistema SA8000, verrà presa in considerazione nelle successive riunioni del SPT.

2.

La Società si impegna a dare evidenza della ricezione della segnalazione entro 3 giorni lavorativi dalla presa visione della stessa, tramite risposta e-mail o avviso in bacheca in caso di segnalazioni anonime. Le risposte circa quanto deciso e attuato a seguito della gestione della segnalazione vengono date entro 7 giorni lavorativi dalla presa visione, nelle stesse modalità.

A fronte di ogni segnalazione o reclamo, il SPT si riunisce e provvede all’analisi e alla ricerca delle cause della Non Conformità, alla definizione dell’azione di rimedio e all’apertura della necessaria azione correttiva. A seguito della chiusura della Segnalazione, l’intera procedura viene archiviata per 3 anni e gestita nel pieno rispetto della privacy del segnalante, tutelando i diritti di riservatezza e non permettendo azioni di ritorsione nei suoi confronti.

E se voglio segnalare utilizzando il mio nome?

Nei casi in cui la segnalazione non sia in forma anonima, la Società favorisce l’incontro diretto e lo scambio di valutazioni con il lavoratore, affiancato dal RLSA8000, al fine di acquisire completa conoscenza dei fatti allo scopo di dare concreto sostegno al lavoratore (destinatario o testimone di abusi e offese), sempre garantendone l’anonimato nei confronti degli altri soggetti.

In caso di segnalazioni in mala fede?

Ogni denuncia deve essere circostanziata, fondata e deve presentare una descrizione analitica dei fatti relazionandola a contesti determinati, così da poter effettuare le dovute verifiche. Deve essere presentata in buona fede, ossia non riportare notizie fondate su meri sospetti o voci oppure informazioni false rese con dolo o colpa. In caso di segnalazioni in mala fede accertate, i soggetti che le hanno effettuate verranno informati e la segnalazione non verrà presa in carico. Inoltre, si applicheranno le sanzioni previste dal Codice Disciplinare aziendale.